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FAQ
L'achat de votre photographie d'art suscite logiquement quelques interrogations, vous trouverez donc dans cette rubrique toutes les réponses aux questions que vous posez avant de passer commande.
Édition limitée
Tout simplement car toutes les photographies d’art éditées à travers notre galerie en ligne sont produites en édition limitée et numérotées jusqu'à 30 exemplaires maximum tous supports et formats confondus, conformément au droit français qui régit le statut d'œuvre d'art photographique.
Vous avez le choix parmi deux types éditions sur 30exemplaires.fr :
- Éditions limitées : l’œuvre que vous choisirez sera signée par son photographe et vous recevrez un certificat d’authenticité. Les photographies en vente sur notre galerie sont donc généralement limitées à 30 exemplaires, 20 exemplaires, 10 exemplaires, 8 exemplaires ou 5 exemplaires.
- Éditions illimitées : l'édition libre de la galerie 30 exemplaires, dans cette catégorie les photographies d'art sont numérotées et authentifiées, il n'y a cependant pas de limitation concernant le nombre d'exemplaires produits pour une même photographie.
- Éditions limitées : l’œuvre que vous choisirez sera signée par son photographe et vous recevrez un certificat d’authenticité. Les photographies en vente sur notre galerie sont donc généralement limitées à 30 exemplaires, 20 exemplaires, 10 exemplaires, 8 exemplaires ou 5 exemplaires.
- Éditions illimitées : l'édition libre de la galerie 30 exemplaires, dans cette catégorie les photographies d'art sont numérotées et authentifiées, il n'y a cependant pas de limitation concernant le nombre d'exemplaires produits pour une même photographie.
Chaque œuvre photographique éditée par notre galerie est accompagnée de son certificat d'authenticité, c'est un document qui identifie et authentifie la photographie.
Toutes nos photographies éditées en série limitée estampillées 30 exemplaires sont certifiées et conformes au statut d'œuvre d'art photographique définit par le droit français.
N'hésitez pas à parcourir notre rubrique authentification pour en savoir plus.
Désireux de proposer la gamme à la fois éclectique et la plus qualitative possible, nous tentons en permanence de renouveler les créations et les photographies originales proposées sur le site.
Ceci notamment afin d'être en phase avec les tendances de la photographie contemporaine et proposer les dernières nouveautés mais aussi les trouvailles de la galerie.
Nous avons un fonds photographique qui s'enrichit en permanence, ce qui nous permet de vous proposer tout au long de l'année un choix important de photographies d'art exceptionnelles dans notre galerie quelles que soient les thématiques artistiques.
Vous retrouverez en général des nouveautés chaque mois sur notre site, avec l'entrée de nouveaux artistes ou des créations nouvelles des artistes déjà présents dans la galerie.
Vous ne trouvez pas la photographie repérée lors de votre dernière visite, plusieurs cas sont possibles.
Tous les exemplaires de la photo ont peut-êtreété vendus, en effet quand tous les exemplaires d'une photographie sont vendus, la photographie a peut-être simplement été retirée de la vente et n'est plus visible dans la galerie. N'hésitez pas dans en tout cas à utiliser notre moteur de recherche, c'est encore le moyen le plus eficace de trouver une photo en particulier.
Nous sommes également disponibles pour vous informer sur l’œuvre que vous recherchez.
Le mécénat culturel et de compétence peuvent vous permettre de valoriser votre image de marque tout en bénéficiant d'avantages fiscaux.
Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur notre page dédiée au mécénat.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@30exemplaires.fr
Nous sommes joignables par téléphone au 09 54 68 84 30 du lundi au vendredi de 10h à 20h00.
Impression
Le tirage est imprimé par le photographe ou sous son contrôle dans le laboratoire d'impression professionnelle PICTO Paris, partenaire de la galerie. En concertation avec ce dernier et les photographes que nous représentons, nous définissons pour chaque photographie les formats et les finitions mis à disposition à travers la galerie, pour vous garantir une qualité d'impression et de finition photographique exceptionnelle.
Les formats des photographies d'art de la galerie 30 exemplaires sont déclinés suivant 4 tailles d'image, 2 options d’encadrement, pour 3 types d’orientation : Rectangulaire, carré et panoramique.
Les formats proposés par notre galerie sont nombreux, nous vous invitons à consulter notre rubrique format pour faire votre choix.
Les photographies en vente sur notre galerie sont généralement disponibles en 6 formats, en concertation avec les artistes et notre laboratoire partenaire PICTO Paris nous définissons pour chaque photographie les formats et les finitions mis à disposition à travers la galerie. Nous veillons ainsi avec le plus grand soin à respecter les normes en matière d’impression des tirages et des supports de finition, c'est pourquoi vous retrouverez pour chaque photographie un format maximum que nous ne souhaitons pas dépasser afin de mninimiser le phénomène de pixellisation et de vous garantir une qualité d'impression irréprochable.
Le cas échéant si le tirage photo ne répondait pas à vos attentes, sachez que vous disposez toujours d'un délai de retour de 14 jours pour nous retourner la photo et demander un remboursement, sans frais.
Le cas échéant si le tirage photo ne répondait pas à vos attentes, sachez que vous disposez toujours d'un délai de retour de 14 jours pour nous retourner la photo et demander un remboursement, sans frais.
Le procédé d'impression et d'inclusion sous plexiglas que nous choisissons de proposer est une finition très haut de gamme.
Il s'agit d'un véritable collage du tirage photo sous une plaque en verre acrylique de 3 mm et non d'une "impression UV", une méthode d'impression d'entrée de gamme qui consiste à imprimer directement l'image sur un support en PVC transparent, avec pour résultat un rendu plus que médiocre.
Le procédé de collage sur plexiglas (plexicollage) que nous avons choisi est plus communément appelé "Diasec" et consiste à la prise "en sandwich" du tirage photographique entre, un verre acrylique transparent brillant de 3mm et une plaque d'aluminium Dibon 2mm, procurant au tirage énormément de profondeur et un magnifique relief. Les photographies d'art en finition plexiglas de notre galerie sont de véritables pièces d'exposition imprimées dans les règles de l'art, n'hésitez pas à consulter notre section impression plexiglas pour en savoir plus.
Le procédé de collage sur plexiglas (plexicollage) que nous avons choisi est plus communément appelé "Diasec" et consiste à la prise "en sandwich" du tirage photographique entre, un verre acrylique transparent brillant de 3mm et une plaque d'aluminium Dibon 2mm, procurant au tirage énormément de profondeur et un magnifique relief. Les photographies d'art en finition plexiglas de notre galerie sont de véritables pièces d'exposition imprimées dans les règles de l'art, n'hésitez pas à consulter notre section impression plexiglas pour en savoir plus.
Oui, si vous ne trouvez pas le format idéal pour votre photographie à travers les tailles d'impression que nous proposons, n'hésitez pas à nous contacter nous ferons en sorte de répondre favorablement à votre demande.
Bien entendu, nous proposons deux options d’encadrements pour l’impression de vos photographies d’art. Retrouvez plus d’infos dans notre rubrique impression pour faire votre choix.
Bien sûr, les photos encadrées contiennent un passe-partout.
Commande
Non, il est possible de commander en tant qu’invité en indiquant seulement vos coordonnées pour la livraison de votre photographie et les informations relatives à votre mode paiement.
Vous pouvez effectuer le règlement de votre achat selon plusieurs moyens de paiement :
- carte de bancaire (Visa/Mastercard/CB)
- Paypal
- virement bancaire
- chèque bancaire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).
- carte de bancaire (Visa/Mastercard/CB)
- Paypal
- virement bancaire
- chèque bancaire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).
Oui, le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement PAYPLUG.
Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l'art et répondent aux standards du commerce en ligne et notamment la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Pour les achats supérieurs à 50 €, nous utilisons le système 3D-secure qui vous demande de saisir un mot de passe un code reçu par SMS sur votre téléphone lors de votre achat, afin d'éviter toute fraude.
Vous pouvez suivre à tout moment la préparation de votre photographie d’art. Connectez-vous pour cela à votre compte client, rubrique "Mes commandes" puis consultez le lien de suivi de votre commande.
La facture de votre commande vous a normalement été adressée par mail à l’adresse qui a été saisie lors du passage de votre commande ou lors de votre inscription sur le site.
Vous pouvez aussi télécharger votre facture en format PDF depuis votre compte client, rubrique "mes commandes".
Enfin, elle sera également jointe à l'envoi de votre colis.
Bien entendu, il suffit de sélectionner les photographies de votre choix et de les ajouter à votre panier. Une fois votre commande validée, vous recevrez l’ensemble des photographies sélectionnées livrées à l’adresse sélectionnée lors du passage de votre commande
Oui, quatre heures après le passage de votre commande, vous pourrez modifier ou annuler votre commande en appelant le 09 54 68 84 30 de 10 h à 20 h.
Livraison
Nous travaillons avec DPD France, notre partenaire pour l'ensemble des livraisons de la galerie.
Vous pourrez retrouver toutes les informations relatives à l'expédition de nos photographies à la rubrique livraison.
Nous livrons nos photographies dans toute l’Europe, merci de consulter notre rubrique livraison afin de connaitre les modalités pour une livraison dans votre pays de résidence.
Un soin tout particulier est apporté à l'emballage de votre future acquisition, les photographies sont protégées avec 4 protèges coins, une première couche de papier doux pour ne pas abimer le tirage photo et une seconde couche de papier bulle plus robuste. Les oeuvres dites "plates" : photographies encadrées, photographies contre-collées sur aluminium, inclusions sous plexiglas et les options caisses américaines, sont ensuite acheminées par notre transporteur dans un carton au format adéquat.
Enfin, les tirages papiers sont roulés dans une feuille de protection et expédiés en rouleau dans un tube d'expédition avec des mousses de protection.
Les délais de livraison de nos photographies sont en général de 5 à 10 jours.
Ils sont notamment liés à la finition choisie et de la période à laquelle vous passez commande de votre photographie.
Merci de consulter notre rubrique dédiée pour en savoir plus.
Bien sûr, vous pouvez spécifier l’adresse de votre choix pour la livraison de votre photographie. Seule l’adresse de facturation doit cependant correspondre à l’adresse de la carte bancaire utilisée pour le paiement, dans le cas d'un paiement en ligne.
Les frais d’expédition sont toujours affichés en haut à droite de la photographie consultée, sous le prix de la photographie lors de la sélection des options d’impression pour une plus grande transparence et votre confort de navigation.
Les frais de transport varient selon le format de votre tirage, le type d'encadrement (le poids final), la destination du colis et le mode de livraison retenu.
Nos tarifs de livraison concernent la France métropolitaine et le reste de l’Europe, la liste des pays : "EUROPE UE" et "EUROPE HORS-UE" sont consultables sur notre site.
Absolument vous pouvez suivre la livraison des photographies à partir du service « Predict » de notre transporteur DPD.
Vous y trouverez la ou les photographie(s) commandée(s), un certificat d’authenticité pour chaque photographie, la facture de votre acquisition ainsi qu’un guide pratique avec des conseils d’entretien pour vos photographies.
Facilement, immédiatement et en toute sécurité, toutes les œuvres éditées par 30 exemplaires sont munies d’un système d’accrochage professionnel, à l’exception des tirages papier.
Dans le guide d’accroche joint à votre photographie, vous trouverez quelques conseils pour assurer l’entretien de votre photographie d’art
Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner le(s) article(s) à vos frais et en demander l'échange ou le remboursement. L'échange ou le remboursement de votre photographie d'art peut être demandé par mail ou en utilisant notre formulaire de contact, par écrit à l'adresse : contact@30exemplaires.fr ou par téléphone au 09.54.68.84.30.
Une fois validé par nos services, le remboursement se fait alors dans les 14 jours qui suivent le retour des articles. Le mode de payement est le même que celui que vous avez employé lors de la transaction initiale.
La photographie ou les photographies concernées devront être renvoyées dans leur emballage d'origine accompagnées de leur certificat d'authenticité et voyagées dans les mêmes conditions que lors de l'expédition par le vendeur (papier d'emballage, matériel de calage, protège coins, etc...).
Les photographies retournées incomplètes, abîmées ou salies par le client ne seront pas reprises.
Les photographies retournées dans les conditions évoquées ci-dessus feront l'objet d'un échange ou d'un remboursement des photographies et des frais de livraison mentionnés sur le bon de commande sans aucuns frais.
Nous effectuerons l'échange de la photographie dans la limite des stocks disponibles, si la photo n'est plus disponible, il vous sera proposé de choisir un produit équivalent dans l'ensemble de la collection photographique présentée sur le site 30 exemplaires.fr.
Le cas échéant, nos chefs d'atelier pourront procéder à la réparation de la photo si cela est possible.
Les frais de retour restent à la charge de l'acquéreur, les frais de renvoi sont à notre charge.
Dès la réception de votre colis, si vous constatez que celui-ci est endommagé, merci de vous retourner vers le livreur et de lui indiquer les dommages subis. N’hésitez pas à prendre des photos du colis avec un maximum de détails. En effet, nous ne pouvons malheureusement pas nous porter garant pour une dégradation due au transport. N’hésitez pas cependant à nous solliciter le cas échéant pour nous faire part de la situation.
D'autres questions?
Si toutefois vous n'avez pas trouvé la réponse à toutes vos questions, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.
Nous sommes à votre écoute du mardi au samedi, de 10h à 20h.